Evento para a celebração do Dia da Ouvidoria, realizado pela Controladoria-Geral da União (CGU), na última quarta-feira (18/03), reuniu ex-ouvidores e abordou a trajetória das ouvidorias públicas no Brasil e caminhos para o fortalecimento do controle social e da cidadania no serviço público. O encontro foi promovido pela Ouvidoria-Geral da União (OGU).
O tema central dos debates foi “Ouvidoria Pública: memória, reflexão e inspiração”. Durante a programação, os participantes compartilharam experiências e ressaltaram marcos relevantes de suas gestões.
A programação ocorreu na sede da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), em Brasília (DF), e contou com cerca de 200 participantes presenciais. O evento também foi transmitido ao vivo pelo canal da CGU no YouTube, com audiência média de cerca de 300 participantes.
O papel das ouvidorias na relação com o cidadão
A abertura do evento foi conduzida pela ouvidora-geral da União, Valdirene Paes. Também estiveram presentes a secretária-executiva da CGU, Eveline Martins Brito, e o presidente-substituto da CAPES, Antônio Gomes de Souza Filho.
Valdirene Paes destacou a relevância das ouvidorias como espaços de escuta ativa e diálogo entre o Estado e a sociedade. “A ouvidoria é esse espaço de diálogo, acolhimento e de entrada do cidadão para o Estado. Este foi um dia para celebrar toda uma jornada construída, para honrar um passado que nos permitiu chegar até aqui, mas também para nos oportunizar a olhar para o futuro e trilhar um caminho, fortalecendo cada vez mais o nosso Sistema, a nossa rede de ouvidoria. Celebremos este dia com o coração, porque ouvidoria é, acima de tudo, sobre pessoas”, ressaltou.
Memória e trajetórias das ouvidorias públicas
Após a abertura, foi exibido o vídeo “Ouvidorias: Uma história em movimento”, que resgata a evolução das ouvidorias no Brasil. O conteúdo está disponível aqui.
Na sequência, o “Painel 1 – Memória e Trajetórias” apresentou a história da atuação das ouvidorias públicas no país, reunindo ex-ouvidores-gerais da União que contribuíram diretamente para a construção e consolidação da OGU.
Participaram do painel a atual ouvidora-geral da União, Valdirene Paes, e os ex-ouvidores-gerais Antônia Eliana Pinto, José Eduardo Elias Romão, Luís Henrique Fanan, Gilberto Waller Júnior e Valmir Gomes Dias.
Ao final do painel, os ex-ouvidores foram homenageados com a entrega de placas em reconhecimento aos serviços prestados, à contribuição para a trajetória da OGU e ao compromisso com o fortalecimento da cidadania e da qualidade dos serviços públicos.
Olhar para o futuro e fortalecimento da rede
O “Painel 2 – A Ouvidoria Pública que Queremos Construir” foi conduzido pela ouvidora-geral da União e contou com a participação do diretor da Diretoria de Articulação, Monitoramento e Supervisão do Sistema de Ouvidorias (DOUV), Keyne Taniguchi Santos, e do diretor da Diretoria de Defesa do Usuário de Serviços Públicos (DUSP), Leonardo Alamy.
Durante o debate, foram apresentadas iniciativas em curso, desafios institucionais e estratégias voltadas à inovação e ao aprimoramento da rede de ouvidorias. Ao final, o público participou com perguntas, promovendo um momento de interação e troca de experiências.