A Twilio divulgou nesta terça-feira (18) os vencedores da terceira edição do AI Startup Searchlight Awards, durante o evento SIGNAL Londres 2025. Entre as 20 empresas selecionadas de um total de 750 candidatas, figura a brasileira Mecanizou, que digitaliza o comércio de autopeças por meio da plataforma de comunicação da companhia americana.
O programa reconhece startups que utilizam a infraestrutura da Twilio para desenvolver soluções baseadas em inteligência artificial voltadas ao engajamento de clientes. As participantes atuam em setores como suporte ao consumidor, comércio eletrônico, serviços financeiros, saúde, hotelaria e seguros.
A seleção contou com um júri formado por representantes da Twilio, Andreessen Horowitz, OpenAI e IDC. Entre os jurados estavam Mark Simms, diretor de tecnologia da Twilio, Olivia Moore, sócia da Andreessen Horowitz, e Marc Manara, responsável por startups na OpenAI.
Plataforma integra comunicação e dados
Segundo Mark Simms, a escolha da Twilio pelas startups se deve à combinação de três recursos: comunicações multicanal, dados contextuais e orquestração orientada por inteligência artificial. “Com esses recursos integrados em toda a jornada do cliente, permitimos que desenvolvedores criem experiências de engajamento que eram impossíveis há poucos anos”, afirma o executivo.
Olivia Moore destacou o foco das empresas em tornar a tecnologia útil nas interações cotidianas. “Elas estão aproveitando plataformas de comunicação confiáveis que fornecem a base para escala global, para que possam se concentrar em inovação e experiência do usuário”, comenta a sócia da Andreessen Horowitz.
Mecanizou digitaliza mercado brasileiro
A Mecanizou, única representante brasileira entre as vencedoras, atua na digitalização do mercado nacional de autopeças, avaliado em US$ 10 bilhões. A empresa utiliza a API do WhatsApp Business da Twilio, uma instância personalizada do Flex com Assistente de IA e o Segment para gestão de dados de clientes.
Outras startups latino-americanas também foram reconhecidas. A R2 oferece serviços de crédito para pequenas e médias empresas na região, utilizando a API do WhatsApp para engajamento e o SendGrid para fluxos de comunicação. A companhia já realizou 200 mil ofertas de crédito pré-aprovadas, totalizando US$ 200 milhões disponíveis.
A colombiana Vozy transforma o atendimento ao consumidor na América Latina com mais de 300 agentes de inteligência artificial que gerenciam 200 milhões de interações via WhatsApp, RCS, SMS, voz e sistema IVR.
Soluções para saúde e vendas
No setor de saúde, as vencedoras apresentam aplicações diversas. A CareForce AI desenvolveu assistentes virtuais autônomos chamados “Angelica” e “David” que agendam consultas médicas em mais de 20 idiomas, utilizando comunicações em conformidade com a regulamentação HIPAA.
A jordaniana Curans treina estudantes de medicina com simuladores de pacientes baseados em inteligência artificial, entregues por voz, WhatsApp e SMS. O sistema funciona em ambientes com baixa largura de banda.
A Insight Health AI automatiza 50% do trabalho clínico de rotina, tendo conduzido mais de 200 mil conversas com pacientes. A Neru Health aumentou em 10% a 20% a adesão à terapia com dispositivos médicos, oferecendo suporte 24 horas via voz e mensagens para mais de 10 mil pacientes.
Na área de vendas, a Nooks dobrou a eficiência do pipeline comercial com chamadas baseadas em tecnologia de IA. A empresa utiliza a API de Voz da Twilio, Fluxos de Mídia para processamento de áudio em tempo real e recursos de conferência para transições entre agentes.
A Phonely alcançou 99,2% de precisão em conversas entre inteligência artificial e humanos com latência ultrabaixa, demonstrando confiabilidade em larga escala para aplicações de voz.
Operações e seguros
No segmento de restaurantes, a Loman AI oferece agentes de voz disponíveis 24 horas que memorizam preferências dos clientes. A solução usa API de voz, SIP Trunking, números de telefone, Twilio Pay para pagamentos e SMS para confirmações, além do SendGrid para comunicações operacionais.
A Strada tornou o seguro mais acessível com agentes de inteligência artificial que lidam com sinistros continuamente, baseados na API de Voz Programável para chamadas de entrada e saída, detecção de secretária eletrônica e API de Mensagens para coleta de evidências.
A italiana Subbyx transformou assinaturas de dispositivos com a agente “Rosie” para atendimento ao consumidor e a assistente digital “Sublime” gerenciando toda a jornada do cliente via WhatsApp e SMS.
Premiação e apoio
Cada vencedor receberá até US$ 10 mil em créditos da Twilio, US$ 2,5 mil em créditos da API da OpenAI e um cartão-presente de US$ 5 mil. As empresas terão ainda acesso a uma sessão individual com a Twilio Ventures.
A competição evidencia o crescimento de soluções baseadas em inteligência artificial para comunicação empresarial, com aplicações que vão desde comércio eletrônico até serviços essenciais como saúde e educação. A infraestrutura da Twilio opera em mais de 180 países, oferecendo disponibilidade de 99,999% para aplicações críticas.
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Fonte Oficial: https://startupi.com.br/20-vencedores-ai-startup-searchlight-awards/