WorkAI recebe aporte de R$ 5,5 milhões

Nascida no fim de 2024, a WorkAI especializada em colaboradores virtuais com inteligência artificial humanizada, recebeu um aporte de R$ 5,5 milhões da M2 Digital, venture builder fundada por Marcelo Zalcberg (ex-Herbalife e Unimed) e Marcelo Smarrito (ex-Bodytech e XP), que já apoiou cases como o PicPay. A empresa cresce entre 30% e 40% ao mês e projeta alcançar R$ 1 milhão em faturamento já no primeiro ano de operação. O avanço ganha destaque diante do levantamento do Observatório Sebrae Startups: entre as 18,4 mil startups cadastradas na plataforma, 57% ainda não geram receita.

WorkAI já ajudou o setor de saúde a reduzir na metade as perdas financeiras

Enquanto chatbots tradicionais ainda se limitam a fluxos rígidos e respostas padronizadas, a WorkAI aposta em personas digitais personalizáveis, que podem ter tom de voz, linguagem e até “personalidade” moldados conforme a necessidade do cliente. Isso torna as interações mais empáticas e próximas da experiência humana.

Um exemplo é a Aurora, secretária virtual voltada a gestantes, tentantes e lactantes, que oferece acolhimento em momentos delicados, substituindo o tom robótico por um diálogo que transmite segurança e confiança.

A facilidade de integração também é um diferencial. Os colaboradores virtuais podem ser conectados em minutos a canais como WhatsApp, Instagram, e-mail, além de sistemas de gestão (ERPs e CRMs). Isso reduz barreiras de entrada e acelera ganhos de eficiência em setores diversos.

Na saúde, a automação já reduziu em até 47% perdas financeiras relacionadas a faltas em consultas e falhas de comunicação, ao cuidar de agendamentos, confirmações e acompanhamento de pacientes crônicos. Em educação e serviços financeiros, os agentes virtuais atuam em triagem, suporte recorrente e cobrança humanizada.

“Acreditamos que a IA deve atuar como copiloto humano. Não substituímos pessoas: liberamos tempo para que as equipes foquem em atividades estratégicas, de maior valor agregado”, afirma Eduardo Barros, CEO e cofundador da WorkAI.

A startup também nasceu com base em práticas de conformidade com a LGPD, incluindo coleta mínima de dados, criptografia de ponta a ponta e auditorias contínuas. A frente desse pilar está Marcella Amado, advogada especializada em proteção de dados e diretora jurídica da ABRASECI, que atua como DPO da empresa.

O time fundador reúne três perfis complementares: Eduardo Barros (CEO), com experiência em negócios digitais e expansão; Murilo Curti (CTO), ex-Microsoft e fundador da software house Space Needle, com domínio técnico para estruturar soluções escaláveis; e Victor Manachini (CMO), mentor do programa NASA Space Apps e sócio de Barros na escola de negócios Thinkplug, responsável por transformar a proposta em posicionamento global.

Com esse time e o apoio de investidores estratégicos, a WorkAI busca se consolidar como referência em IA humanizada não apenas no Brasil, mas em toda a América Latina.

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