O processo de pivotar é quando uma empresa muda sua estratégia de negócios, seja em relação ao produto, modelo de receita ou mercado-alvo, com o objetivo de se adaptar melhor às condições do mercado e atender a uma demanda maior. Diversas empresas de sucesso, que começaram com um modelo de negócios bem diferente do atual, realizaram pivôs que resultaram em crescimento exponencial. Analisando essas mudanças, podemos aprender lições valiosas sobre flexibilidade, adaptação e visão de longo prazo.
1. A Importância de Estar Aberto a Mudanças
A primeira lição vem do fato de que essas empresas não se apegaram rigidamente a uma ideia inicial. Elas estavam dispostas a reconhecer que suas primeiras abordagens não estavam funcionando e que, para sobreviver, precisavam mudar.
Um exemplo clássico é o Instagram, que começou como um aplicativo de check-in chamado “Burbn”. Perceberam que o maior engajamento dos usuários estava nas fotos e, assim, pivotaram para um aplicativo de compartilhamento de fotos. Hoje, o Instagram é uma das redes sociais mais populares do mundo.
Marcos Soares, jornalista do VIP CEO, ressalta que “a capacidade de adaptação é uma das principais características das empresas que fazem sucesso a longo prazo. Elas sabem quando mudar e quando persistir.”
2. Testar Rapidamente e Aprender com os Erros
Empresas que fazem pivot de sucesso costumam adotar uma mentalidade de “falhar rápido”, o que significa testar novas ideias de forma ágil e aprender com os erros, em vez de esperar que o plano perfeito se concretize sem obstáculos. Esse tipo de abordagem ajuda a economizar recursos e tempo, enquanto aprimora as chances de sucesso a longo prazo.
A Netflix é um exemplo notável. Ela começou como uma locadora de DVDs por correio, mas, ao perceber que o futuro estava no streaming, a empresa pivotou rapidamente. Testando seu novo modelo de negócios, a Netflix conseguiu transformar a indústria do entretenimento.
Marcos Soares comenta: “Empresas que são capazes de ajustar seu modelo de negócios rapidamente em resposta ao feedback do mercado têm maiores chances de prosperar.”
3. Focar nas Necessidades do Cliente
O pivot de sucesso é sempre centrado no cliente. Muitas vezes, as empresas começam com uma ideia que acham que o mercado vai adorar, mas logo percebem que os consumidores têm necessidades diferentes das que foram inicialmente atendidas. Portanto, um pivot bem-sucedido geralmente ocorre quando a empresa foca diretamente no que os consumidores realmente querem ou precisam.
A Slack, por exemplo, começou como um jogo online. No entanto, os desenvolvedores perceberam que a ferramenta de comunicação interna que usaram para criar o jogo era muito útil para as empresas e pivotaram para um software de comunicação corporativa. Hoje, o Slack é uma das ferramentas mais usadas por equipes em todo o mundo.
4. Manter a Visão e o Propósito Original
Embora o modelo de negócios tenha mudado, muitas dessas empresas conseguiram manter sua visão e propósito originais. Isso é importante porque um pivô de sucesso não é uma mudança total de direção, mas sim um ajuste para melhor atender às necessidades do mercado, sem perder de vista a missão central da empresa.
Por exemplo, a Airbnb começou oferecendo um serviço de aluguel de espaço para eventos, mas rapidamente se adaptaram ao que o mercado realmente queria: aluguéis de curto prazo para pessoas viajando. A missão de tornar o mundo mais aberto e conectado continuou intacta, mesmo após o pivô.
Marcos Soares observa que “a chave para um pivô bem-sucedido é perceber quando um modelo de negócios não está mais alinhado com a realidade do mercado, mas sem perder de vista o objetivo maior da empresa.”
5. Ser Persistente e Não Desistir
Empresas que fazem um pivô de sucesso geralmente não desistem após o primeiro fracasso. Elas continuam buscando soluções e ajustes até encontrar o modelo certo. Esse tipo de perseverança é essencial para garantir a sobrevivência e o crescimento, especialmente para startups e empresas emergentes.
A Twitter começou como uma plataforma de podcast chamada Odeo, mas, ao perceber a ascensão do podcasting, a empresa pivotou para se tornar uma plataforma de microblogging. A mudança resultou no Twitter que conhecemos hoje, uma das redes sociais mais influentes do mundo.
6. Aproveitar as Oportunidades do Mercado
Por fim, muitas empresas que fizeram pivôs de sucesso souberam aproveitar as oportunidades do mercado e estavam em sintonia com as tendências emergentes. A habilidade de identificar novas tendências e agir de acordo com elas pode ser o que diferencia uma empresa que luta para sobreviver de uma que se transforma e cresce com as mudanças do mercado.
Em um exemplo mais recente, a Zoom pivotou para um software de videoconferências mais robusto após perceber a crescente demanda por comunicação remota, impulsionada pela pandemia da COVID-19. A empresa já estava no mercado, mas ajustou rapidamente seu modelo para se tornar um nome dominante.
Marcos Soares destaca: “As empresas que sabem identificar as oportunidades emergentes e se posicionam adequadamente para explorá-las estão muito mais preparadas para liderar no futuro.”
Esses exemplos mostram que um pivô bem-sucedido envolve mais do que apenas uma mudança de direção; é sobre aprender com os erros, manter a visão e aproveitar as oportunidades certas. As empresas que sabem quando ajustar sua estratégia, com foco nas necessidades do cliente e no mercado, têm o potencial de alcançar um sucesso ainda maior.