Atraso na implementação de IA pode custar talentos e bilhões às empresas, aponta pesquisa

Até US$ 143 bilhões em receita de clientes podem estar em risco apenas nos Estados Unidos devido à implementação ineficaz da inteligência artificial em áreas como direito, impostos, auditoria e gestão de riscos. O dado faz parte do relatório Future of Professionals 2026, da pela Thomson Reuters, baseado em uma pesquisa global com 1.800 profissionais.

O levantamento aponta um aumento da distância entre a ambição das empresas em relação à IA e a aplicação prática da tecnologia no dia a dia. Segundo o estudo, essa diferença já começa a gerar impactos concretos, incluindo riscos financeiros e maior intenção de saída de talentos.

“Escritórios que estão operacionalizando a IA estão avançando mais rápido. Os que não estão, começam a assumir riscos reais em talento, clientes e desempenho financeiro. Fechar essa lacuna de execução agora é um imperativo de negócio para escritórios profissionais”, afirma Steve Hasker, Presidente e CEO da Thomson Reuters.

A adoção de IA não é o problema: 74% dos profissionais já utilizam ferramentas de IA semanalmente, mas as organizações enfrentam dificuldades para transformar esse uso em valor real. Na prática, 91% acreditam que suas empresas estão aquém do potencial da IA, o que gera consequências não intencionais, como um terço dos advogados, contadores e profissionais de compliance recorrer a ferramentas não aprovadas, criando risco invisível e não gerido.

Mesmo onde existe estratégia de IA, a execução é lenta: 35% dizem que as ambições não se refletem no dia a dia e cerca de um em cada cinco afirma que sua organização ainda não tem uma estratégia clara. Essa lacuna entre promessa e realidade já começa a impactar talentos, com um em cada quatro profissionais afirmando que consideraria deixar seu trabalho atual dentro de dois anos se não enxergar o valor esperado. 

Os clientes estão chegando à mesma conclusão: 78% consideram melhorias de qualidade impulsionadas por IA como essenciais, mas apenas 6% acreditam que a maioria dos fornecedores entrega isso. Como resultado, quase um terço pretende reavaliar essas relações nos próximos 12 meses.

Essas pressões estão crescendo mais rápido do que muitos líderes percebem e aparecem em três áreas interligadas: Shadow AI, ou IA não validada, está criando exposição a riscos; talentos deixando empresas; e clientes que não esperam adequações.

Shadow AI, ou IA não validada, está criando exposição a riscos 

1. Um terço dos profissionais utiliza IA não aprovada por sua organização, chegando a 41% entre aqueles que dizem que suas empresas estão avançando muito lentamente em IA;
2. 96% afirmam que a IA precisa proteger dados confidenciais, 94% exigem conteúdo confiável e verificado e 90% precisam de resultados que possam ser explicados e defendidos;
3. Ainda assim, 41% não têm acesso a ferramentas profissionais que atendam a esses requisitos.

Talentos estão partindo

1. Um em cada quatro profissionais (24%) que percebem uma lacuna entre o potencial da IA e o que sua empresa entrega considera sair em até dois anos. 13% dizem que fariam isso em até 12 meses;
2. Ainda assim, quase metade dos líderes seniores acredita que a pressão relevante sobre talentos só virá daqui a pelo menos três anos;
3. 62% dizem que o acesso a IA de nível profissional influenciaria a decisão de aceitar um novo emprego. Entre os que já utilizam essas ferramentas, quase um em cada três recusaria uma vaga sem esse acesso.

Clientes não estão esperando

1. 78% dos clientes corporativos consideram muito importante ou essencial a melhoria de qualidade baseada em IA, mas apenas 6% dizem que seus fornecedores estão entregando isso;
2. Nos próximos 12 meses, 32% pretendem reavaliar seus fornecedores, com um terço colocando mais de US$ 1 milhão em trabalho anual em risco, totalizando cerca de US$ 143 bilhões em receitas nos mercados jurídico e contábil dos EUA sob reavaliação.

“Nem toda IA é igual. Em profissões com responsabilidade legal, o padrão precisa ser muito mais alto”, disse Hasker. “Quando os resultados impactam decisões jurídicas, regulatórias ou aconselhamento a clientes, ‘quase certo’ não é suficiente. Por isso desenvolvemos o que chamamos de IA de nível fiduciário, uma tecnologia que os profissionais podem verificar, confiar e sustentar.”

O relatório completo Future of Professionals 2026 pode ser conferido aqui.

Fonte: Thomson Reuters