Na terceira apresentação do Tech Day da CNC, realizada hoje no Sesc-DN no Rio de Janeiro, especialistas da Microsoft e da TOTVS debateram como a tecnologia vem redefinindo a produtividade e o crescimento empresarial. A pauta — como maximizar resultados com a inteligência artificial (IA) — mostrou que o futuro digital já é realidade para empresas que buscam eficiência, inovação e competitividade.
Paula Mota, líder de Soluções de Negócios em IA na Microsoft Brasil, lembrou que a aplicação da inteligência artificial deve ser pensada de forma prática e integrada ao dia a dia corporativo. “Não se trata de aplicar a IA de maneira isolada, mas de usá-la para aprimorar as ferramentas que já fazem parte da nossa rotina”, explicou. Segundo ela, o uso da IA não se restringe a cargos de liderança, como se costuma pensar. “A tecnologia está presente desde a base, apoiando o trabalho de todos os níveis da empresa.”
O avanço da IA foi especialmente acelerado nos últimos três anos, com o marco do pós-pandemia. Um levantamento recente mostra que 82% dos líderes empresariais pretendem usar agentes de IA nos próximos 12 a 18 meses para suprir a crescente demanda por produtividade. Esses agentes podem atuar tanto no atendimento interno quanto externo, otimizando processos e impulsionando a transformação digital. “A IA nos permite trabalhar de forma mais criativa e colaborativa, com foco em resultados e eficiência”, completou Paula.
Para Fernanda Mariano, diretora da TOTVS, o ponto central da inovação está no cliente. “Inovar não é apenas usar a IA. É colocar o cliente no centro, oferecendo a melhor experiência de forma eficiente”, afirmou. O desafio é grande: 72% das empresas brasileiras não atingiram suas metas de vendas em 2024, o que reforça a necessidade de rever estratégias e aproveitar o potencial das novas tecnologias.
Segundo a executiva, três pilares sustentam o crescimento das vendas: alcançar mais clientes, se relacionar melhor e vender de forma mais inteligente. O marketing tem papel protagonista nesse processo, com destaque para os canais digitais — 88% das empresas investem em redes sociais, 72% no WhatsApp e 63% em mídia paga. No varejo, o modelo híbrido é tendência consolidada: 72% dos consumidores pesquisam on-line antes de comprar; e 60% afirmam ter comprado mais pela internet do que em lojas físicas, nos últimos seis meses.
“Somos o segundo país que mais usa o WhatsApp e um dos líderes em compras on-line. Isso mostra que o consumidor brasileiro é tecnológico e exige que o varejo acompanhe essa evolução”, observou Fernanda. No entanto, ela alerta que tecnologia sem gestão não gera resultado. “Mais de 50% das empresas ainda não utilizam CRM. Sem dados, não há como gerar insights, nem aplicar IA de forma eficiente.”
O debate no Tech Day da CNC reforçou que a inteligência artificial deixou de ser uma aposta distante e se tornou instrumento indispensável na rotina das empresas, da operação à estratégia. Ao mostrar caminhos práticos para integrar tecnologia e negócios, as especialistas ressaltaram que produtividade e inovação caminham juntas quando a IA é aplicada com propósito e foco no cliente. No encontro realizado no Sesc-DN, ficou claro que o desafio das organizações não é mais se preparar para o futuro digital, mas agir agora para fazer dele uma realidade produtiva e transformadora.