A forma como as pessoas consomem mudou drasticamente nos últimos anos, e os pequenos negócios precisam se adaptar para não perder espaço. A nova geração de consumidores — que inclui jovens adultos e adolescentes altamente conectados — valoriza experiência, autenticidade e rapidez, influenciando diretamente as vendas locais.
Para se destacar, lojas e serviços precisam investir em comunicação digital, mesmo que o ponto de venda seja físico. Redes sociais, aplicativos de mensagem e marketplaces são canais essenciais para atingir esse público que pesquisa produtos online antes de comprar, compara preços e valoriza avaliações de outros clientes. Além disso, experiências personalizadas, atendimento ágil e transparência são cada vez mais decisivas na escolha do consumidor.
Marcos Soares, jornalista do VIP CEO, ressalta que pequenas empresas têm vantagem competitiva se conseguirem se aproximar dessa nova geração. “Negócios locais que entendem os hábitos e valores dos jovens consumidores conseguem criar engajamento real, fidelizar clientes e até transformar compras em experiências compartilháveis. Isso gera impacto direto nas vendas e na reputação da marca”, afirma.
Outro aspecto importante é a integração entre canais online e offline. Estratégias como retirada na loja, promoções digitais e conteúdos interativos ajudam a atrair clientes e fortalecer a presença da marca, mesmo em mercados locais saturados. O comportamento do consumidor conectado exige que as empresas ajustem suas operações, adaptem comunicação e encontrem formas de oferecer conveniência e relevância