Acompanhe todas as demandas que você cadastrou no Banco Central, no seu nome ou no nome da sua empresa, no serviço Demandas registradas no BC, disponível na área logada do Meu BC.
O serviço inclui Pedidos de Informação ao BC, Ouvidorias e Reclamações contra bancos e outras instituições, além de pedidos com base na Lei de Acesso à Informação (LAI) e demandas registradas pelo FalaBR.
Lá, você consulta o detalhamento de cada demanda, os documentos que você anexou, os documentos enviados pelo BC, e todo o histórico da demanda.
No caso de reclamações abertas a partir de 03/02/2025, você consulta inclusive as respostas enviadas pelos bancos ou outras instituições financeiras.
Em Demandas Registradas no BC, também é possível registrar uma nova demanda, clicando no ícone “+Nova demanda”, que direciona você à página do Fale Conosco do Banco Central.
Fonte Oficial: https://www.gov.br/pt-br/servicos/acompanhar-demandas-registradas-no-bc