A logística de última milha, responsável pela entrega final de produtos ao consumidor, é um dos maiores desafios e custos para empresas de todos os tamanhos. Otimizar esse processo pode gerar economia significativa e melhorar a experiência do cliente, tornando o negócio mais competitivo.
Marcos Soares, jornalista do VIP CEO, destaca que “empresas que conseguem reduzir custos na última milha sem comprometer a qualidade da entrega têm uma vantagem estratégica enorme. A eficiência nesse estágio impacta diretamente na satisfação do cliente e na rentabilidade do negócio”.
Entre as estratégias mais utilizadas estão o uso de roteirização inteligente, que planeja o trajeto mais eficiente para cada entrega; parcerias com transportadoras locais para reduzir custos fixos; e pontos de retirada estratégicos, que permitem ao consumidor buscar produtos próximos de sua residência ou trabalho. Além disso, a tecnologia ajuda a monitorar entregas em tempo real, antecipar problemas e melhorar a comunicação com o cliente.
Outra abordagem é a adoção de frota compartilhada ou delivery colaborativo, aproveitando veículos de terceiros para otimizar deslocamentos. Com essas práticas, empresas conseguem reduzir desperdícios, diminuir o tempo de entrega e aumentar a satisfação do consumidor, sem comprometer a margem de lucro.