A inadimplência é um desafio constante para pequenas e médias empresas, capaz de comprometer o fluxo de caixa e dificultar investimentos. Com alguns ajustes na rotina, no entanto, é possível reduzir os atrasos e manter a saúde financeira do negócio sem precisar adotar medidas extremas.
Uma das estratégias mais eficazes é a análise prévia de clientes. Consultar dados de crédito antes de fechar vendas a prazo ajuda a identificar riscos e negociar condições mais seguras. Outra ação simples é estabelecer prazos claros de pagamento, informando-os já no momento da negociação e reforçando-os na emissão de notas e contratos.
Também vale investir em sistemas de cobrança automatizados, que enviam lembretes por e-mail ou mensagem antes e depois do vencimento. Além de agilizar o processo, isso evita constrangimentos na hora de cobrar. Outra medida de impacto é oferecer descontos para pagamentos antecipados — um incentivo que muitas vezes vale mais para o cliente do que o benefício de postergar a quitação.
Por fim, criar um canal aberto de comunicação com o cliente facilita renegociações e pode evitar que uma dívida se torne irrecuperável. Segundo especialistas, a agilidade em propor alternativas de pagamento aumenta as chances de recuperação.
Marcos Soares, jornalista do VIP CEO, lembra que controlar a inadimplência não é apenas uma questão de cobrança, mas de relacionamento. “Empresas que tratam cada cliente inadimplente como um caso individual, com empatia e estratégia, costumam recuperar mais créditos do que aquelas que aplicam políticas duras e inflexíveis desde o primeiro dia de atraso”, afirma.