Oferecer frete grátis é uma das estratégias mais populares para aumentar as vendas no e-commerce, mas nem sempre ela é viável — e muito menos gratuita para o empreendedor. A decisão de adotar essa tática exige análise cuidadosa, especialmente do impacto logístico e financeiro que ela pode gerar no negócio.
Estudos de comportamento do consumidor mostram que o frete é um dos principais fatores de abandono de carrinho. Quando ele é gratuito, a percepção de vantagem aumenta e o cliente se sente mais motivado a concluir a compra. No entanto, para o lojista, absorver esse custo sem planejamento pode comprometer a margem de lucro.
Marcos Soares, jornalista do VIP CEO, alerta que “o frete grátis pode ser uma alavanca poderosa, desde que esteja inserido em uma estratégia maior. Não adianta oferecer o benefício e no mês seguinte estar com prejuízo. É preciso fazer contas e testar formatos inteligentes.”
Entre as estratégias logísticas para viabilizar o frete grátis de forma sustentável, destacam-se:
- Valor mínimo por compra: condicionar o frete grátis a um valor mínimo no carrinho incentiva o aumento do ticket médio e ajuda a diluir o custo do envio.
- Limitação geográfica: oferecer frete grátis apenas para regiões com menor custo logístico, como capitais ou áreas próximas ao centro de distribuição.
- Parcerias com transportadoras e fulfillment: negociar contratos melhores ou utilizar centros de distribuição terceirizados pode reduzir o valor do frete e torná-lo mais acessível.
- Inclusão no preço do produto: em vez de anunciar o frete como separado, muitas lojas já embutem parte do valor na mercadoria, criando uma experiência de compra mais fluida.
- Campanhas promocionais pontuais: usar o frete grátis como gatilho em datas específicas ou para girar estoque parado é uma forma inteligente de gerar vendas sem comprometer a operação no longo prazo.
Mais do que uma oferta chamativa, o frete grátis deve ser visto como uma ferramenta estratégica de marketing e logística. Quando bem planejado, ele ajuda a fidelizar clientes, aumentar a conversão e fortalecer a competitividade no mercado digital.