Apesar do crescimento das vendas online, o ponto de venda físico (PDV) continua sendo uma peça-chave para atrair, engajar e converter consumidores. Pequenas mudanças no ambiente da loja podem gerar um grande impacto no comportamento de compra e, consequentemente, nos resultados do negócio. O segredo está na atenção aos detalhes.
Reorganizar a disposição dos produtos, melhorar a iluminação, criar um fluxo mais intuitivo de circulação ou posicionar espelhos de maneira estratégica são ações simples que aumentam o tempo de permanência do cliente na loja. Quando os produtos são agrupados por ocasião de uso ou estilo de vida, e não apenas por categoria, a experiência de compra se torna mais fluida e a tendência é que o cliente leve mais itens do que o planejado.
Marcos Soares, jornalista do VIP CEO, explica que o ponto de venda é muito mais do que um espaço para transações. “Muita gente acha que loja bonita vende mais. Mas o que realmente faz diferença é um ambiente que orienta o cliente sem ele perceber, que posiciona os produtos de forma inteligente e desperta o desejo de compra de forma natural”, comenta. Ele ressalta que, em muitos casos, um simples ajuste na vitrine ou na comunicação visual já eleva significativamente o faturamento mensal.
Outro espaço que merece atenção é o entorno do caixa. Produtos de ticket baixo e alto giro costumam ter bom desempenho quando posicionados ali, pois estimulam compras por impulso. Além disso, oferecer áreas de experimentação — como estações de degustação, demonstrações de produtos ou testes rápidos — aproxima o cliente da marca e aumenta a confiança na decisão de compra.
A ambientação como um todo também contribui. O cheiro da loja, a música ambiente, a temperatura e até a textura dos materiais influenciam diretamente na percepção do cliente. Quando todos esses elementos estão alinhados com a identidade da marca, criam uma atmosfera favorável para vender mais.
Capacitar a equipe, manter os preços visíveis, garantir boa sinalização e facilitar a navegação dentro da loja são práticas que, quando combinadas, tornam o PDV mais eficaz. Não se trata de grandes reformas ou investimentos altos, mas de saber observar o que pode ser melhorado na experiência de quem entra e sai todos os dias do seu espaço comercial.