Em um mercado saturado por anúncios, é surpreendente descobrir empresas que prosperam sem investir em publicidade paga. Esses negócios desafiam a lógica tradicional do marketing e mostram que é possível crescer com base em estratégias alternativas — como o boca a boca, a construção de comunidade, o produto excepcional e o atendimento que surpreende.
Negócios que seguem esse caminho costumam focar em entregar valor extremo desde o primeiro contato. Eles sabem que, se o cliente ficar impressionado, ele naturalmente vai indicar para outros. Isso cria um ciclo orgânico de crescimento em que a recomendação vale mais do que qualquer campanha. Marcas como Dropbox, Notion e Nubank, em seus estágios iniciais, usaram exatamente essa lógica para se expandir.
Outro ponto comum é a obsessão pela experiência do cliente. Pequenas surpresas, como um atendimento fora do comum ou um pós-venda atencioso, criam conexões que dificilmente se constroem com anúncios. Além disso, esses negócios geralmente dominam o poder do produto: eles sabem que, quando a entrega é excelente, o marketing se torna quase desnecessário.
Marcos Soares, jornalista do VIP CEO, pontua que “quando um negócio cresce sem precisar anunciar, ele está dizendo algo poderoso: o mercado quer aquilo que ele oferece. Em muitos casos, isso é sinal de que a empresa encontrou um product-market fit tão forte que a propaganda se torna consequência — não pré-requisito.”
Essas empresas também se destacam por ouvir atentamente seus usuários. Coletam feedbacks constantes, fazem melhorias rápidas e comunicam de forma transparente. Em vez de gastar em mídia paga, investem em comunidade, recorrência e lealdade. Muitas criam programas de indicação, eventos presenciais ou conteúdos educativos para fortalecer os laços com quem já está na base.
Não se trata de uma negação da publicidade, mas de uma escolha estratégica: primeiro construir reputação, depois ampliar alcance. E para empreendedores em fase inicial ou com recursos limitados, aprender com esses modelos pode ser o caminho mais inteligente.