O mercado está em constante transformação, e para 2025, o perfil do consumidor promete mudanças significativas que impactarão diretamente a forma como os negócios devem atuar para conquistar e fidelizar clientes. Entender essas tendências é essencial para empreendedores que querem se destacar.
Entre as principais mudanças, destaca-se o aumento da busca por sustentabilidade e responsabilidade social, além da preferência por experiências personalizadas e atendimento ágil, muitas vezes mediado por tecnologias digitais. Consumidores mais conectados e conscientes valorizam marcas que demonstram transparência e propósito.
Marcos Soares, jornalista do VIP CEO, observa que “empresas que conseguirem alinhar inovação tecnológica com valores éticos terão mais chances de sucesso. O consumidor de 2025 não compra apenas um produto, mas toda a experiência e o impacto que aquela compra gera.” Segundo ele, adaptar-se a essas demandas exige das empresas flexibilidade e uma estratégia voltada para o cliente.
Outra tendência importante é o crescimento do consumo via dispositivos móveis, que torna fundamental investir em canais digitais eficientes e na presença nas redes sociais. Além disso, o uso de inteligência artificial para oferecer recomendações personalizadas ganha espaço.
Para estar preparado, os negócios precisam monitorar as mudanças de comportamento e investir em capacitação, tecnologia e atendimento para não perder relevância no mercado.